“유심 먼저 교체” SK텔레콤, 신규 가입 중단하고 기존 고객 집중

[KtN 김상기기자]  SK텔레콤이 정부 방침에 따라 신규 가입자 모집을 중단하고 기존 고객의 유심 교체에 집중하기로 했다. 불법 복제를 방지하기 위한 유심 보호서비스는 앞으로 자동 가입되며, 약관도 이에 맞춰 변경된다.

SK텔레콤은 오는 5일부터 신규 가입자 모집을 전면 중단한다고 밝혔다. 이는 유심 물량이 한정된 가운데 기존 고객의 유심 교체 수요를 우선 해결하라는 정부 지침에 따른 조치다.

SK텔레콤 유영상 대표는 “신규 영업을 당분간 중단하고 고객들의 유심 교체 업무에 전념하겠다”고 밝혔다.

이에 따라 전국 2,600곳의 T월드 직영점은 신규 가입 및 번호 이동 상담을 일시 중단하고, 모든 인력과 리소스를 유심 교체 업무에 집중하게 된다.

동시에 불법 복제 유심의 무단 사용을 차단하기 위해 ‘유심 보호서비스’를 자동 가입 방식으로 전환한다. 지금까지는 이용자가 별도로 신청해야 했지만, 고령층과 디지털 취약계층이 소외된다는 지적이 꾸준히 제기돼 왔다.

현재 유심 보호서비스 미가입자는 약 850만 명에 달한다. SK텔레콤은 우선적으로 75세 이상 노인과 장애인을 대상으로 하루 최대 120만 명씩, 오는 14일까지 순차적으로 자동 가입을 진행할 예정이다.

또한 연휴 기간 중 해외 출국 수요 증가에 대응하기 위해, 6일까지 인천공항과 김포공항의 업무 처리 용량을 평소 대비 3배로 확대하고, 전용 패스트트랙도 운영한다.

다만, 유심 물량은 당분간 부족할 것으로 보인다. 5월과 6월에 각각 500만 장씩 총 1천만 장이 순차 공급될 예정이나, 수요에 비해 공급이 충분하지 않아 유심 부족 현상은 한동안 이어질 것으로 전망된다.

이번 조치는 유심 기반의 개인정보 보호와 불법 통신 사기 방지를 강화하는 동시에, 통신 서비스 전반의 신뢰도를 높이려는 방향으로 해석된다.