[KtN 임민정기자]MAAP LaB 시드니에서 가장 눈에 띄는 요소는 상품이나 공간 자체보다 운영 방식이다. 이 매장은 판매보다 커뮤니티를 전면에 내세운 구조를 갖고 있다. 라이딩 이벤트, 소규모 모임, 커피 바를 중심으로 한 체류 공간은 모두 브랜드가 소비자와 관계를 맺는 방식에 대한 선택을 반영한다. 퍼포먼스 스포츠 리테일이 운영 단계에서 어떤 방향을 택하고 있는지를 보여주는 사례다.

MAAP는 LaB라는 명칭을 통해 매장을 실험 공간으로 규정해 왔다. 시드니 매장 역시 동일한 연장선에 놓여 있다. 정기적인 라이드아웃과 이벤트 운영은 단발성 마케팅이 아니라, 반복적인 접점을 전제로 한 구조다. 소비자는 구매자이기 이전에 참여자로 설정된다. 이는 고객을 트래픽으로 보는 관점에서 벗어나, 관계 기반 자산으로 전환하려는 시도다.

이러한 운영 방식은 사이클링이라는 종목의 특성과 맞물린다. 사이클링은 개인 운동이지만, 동시에 강한 커뮤니티 문화를 갖고 있는 분야다. 장비와 노하우, 코스 정보, 경험이 공유되며 관계가 형성된다. MAAP는 이 지점을 브랜드 운영의 중심에 두고, 매장을 그 접점으로 활용하고 있다.