[KtN 박채빈기자]통상 환경의 변화는 산업 현장에서 끝나지 않는다. 관세와 규범, 공급망 재편은 소비자의 선택 방식과 가격 인식까지 바꾼다. 최근 소비 시장에서 두드러지는 제로클릭과 필코노미 흐름은 이 변화를 가장 직접적으로 보여준다. 소비자는 더 이상 검색과 비교를 거쳐 결정을 내리지 않는다. 알고리즘이 제안한 결과를 받아들이고, 그 선택을 감정적으로 정당화한다.

제로클릭 환경에서 중요한 것은 노출의 순간이다. 클릭 이전에 결정이 내려지기 때문에, 공급의 안정성과 재고의 위치, 물류의 속도가 곧 마케팅 자산이 된다. 통상 규제로 인해 출하가 지연되거나 특정 지역에서만 판매가 가능한 상품은 알고리즘 경쟁에서 밀린다. 공급망의 설계가 곧 미디어 전략이 된다.

필코노미는 이 흐름에 감정을 덧붙인다. 소비자는 기능보다 느낌을 먼저 판단한다. 안전하고 믿을 수 있는 선택인지, 불안 요소는 없는지, 사회적으로 납득 가능한 선택인지가 구매의 기준이 된다. 이때 통상과 규범은 추상적인 배경이 아니라 감정의 근거로 작동한다. 로컬 생산, 안정적인 공급, 규범 준수는 안심과 신뢰라는 감정으로 번역된다.