[KtN 박준식기자] 공공과 교육은 산업 중에서도 기술 도입 속도가 가장 느린 분야로 꼽혀왔다. 민감한 개인정보, 제도적 복잡성, 규제 리스크, 공정성 요구 등 수많은 제약 조건이 기술 확산을 제한해왔기 때문이다. 하지만 생성형 AI는 이 틀을 점차 바꾸고 있다.

딜로이트의 『생성형 AI 활용서: 6대 산업별 도입 가치 분석』에 따르면, 공공·교육 분야에서 생성형 AI는 빠른 확산보다 ‘조심스럽고 전략적인 도입’을 통해 행정 효율성과 교육 패러다임 모두에 영향을 주고 있다.

단순한 기술 적용이 아니라, 공공 서비스의 접근성·형평성·효율성에 관한 새로운 논의를 유발하고 있다는 점에서 주목할 필요가 있다.