[KtN 조종식기자]같은 인공지능(AI) 모델을 쓸 수 있는 기업 사이에서 활용 격차가 빠르게 벌어지고 있다. 오픈AI가 8월 공개한 기업 고객 데이터에서 AI 사용량 상위 10%에 해당하는 ‘프런티어 기업’은 6월 기준 활성 사용자 한 명당 일반 기업보다 8.3배 많은 출력 토큰을 생성했다. 1월 2.6배였던 차이는 다섯 달 만에 세 배 이상 확대됐다. 정보·기술 업종에서는 11.7배, 제조업에서도 5.3배의 차이가 나타났다.

출력 토큰이 많다고 생산성이 같은 비율로 높다고 단정할 수는 없다. 토큰은 AI가 만들어낸 글과 코드 등의 양을 나타내며 짧은 결과물 하나가 긴 문서보다 더 큰 사업가치를 만들 수도 있다. 다만 AI에 어느 정도의 업무를 맡기고 있는지, 기업 내부에서 활용 범위가 얼마나 넓어졌는지를 보여주는 지표로는 의미가 있다.

프런티어 기업의 활용 방식도 단순한 대화형 AI 사용에서 멀어지고 있다. 기업 내부 정보와 업무도구를 AI에 연결하고 여러 단계의 작업을 에이전트에 맡기는 비중이 커졌다. 6월 기업 고객이 Codex와 ChatGPT에서 생성한 출력 토큰 가운데 Codex 비중은 64%였다. 2월 이후 주간 Codex 활성 사용자는 법무에서 108배, 영업과 채용에서 각각 41배, 마케팅에서 26배 증가했다. 같은 기간 엔지니어링 증가폭은 5배였다. 소프트웨어 개발에서 먼저 확산한 에이전트 활용이 법무와 영업, 채용, 마케팅 등 사무·전문직으로 이동하고 있다.