[KtN 정석헌기자] 결제 수단의 선택은 단순한 편리함의 문제가 아니다. 나이와 성별, 생활 패턴, 소비 가치관이 복합적으로 작용하며, 각 세대는 저마다의 ‘결제 코드’를 형성한다. 오픈서베이 ‘페이먼트/결제 트렌드 리포트 2025’는 세대·성별별 결제 패턴을 수치로 보여주며, 결제가 곧 사회문화적 라이프스타일의 거울임을 드러낸다.

20대 여성, 온라인·오프라인 모두 간편결제 중심

20대 여성은 간편결제의 핵심 사용자층이다. 온라인 쇼핑 시 간편결제 이용률이 가장 높을 뿐 아니라, 오프라인에서도 실물 카드보다 간편결제를 더 자주 이용한다. 주요 이유는 결제 과정의 간편함과 앱·플랫폼 연동성이다. 네이버페이·카카오페이·토스페이 등 다양한 간편결제 서비스를 병행 사용하며, 혜택보다는 ‘빠른 처리와 편리함’을 중시하는 경향이 뚜렷하다. 이들은 간편결제를 단순한 결제 수단이 아니라 라이프스타일의 일부로 받아들이며, 디지털 금융 서비스에 대한 심리적 장벽이 거의 없다.

20대 남성, 마트·편의점 혜택 중시

20대 남성은 간편결제를 적극 활용하지만, 카드 혜택 선호 업종에서 마트·편의점을 가장 높게 꼽았다. 이는 생활비 절감과 밀접하게 연결되며, 실생활 중심의 소소한 할인 혜택에 민감하다는 특징을 보여준다. 또한 토스페이 사용 비율이 높아, 간편결제 선택에서 앱의 인증 편의성과 사용 습관이 중요한 변수로 작용하는 것으로 보인다.

30~40대 여성, 온라인 쇼핑 결제의 ‘충성층’

30~40대 여성은 네이버페이 충성도가 높고, 온라인 쇼핑 결제에서 간편결제를 거의 기본으로 사용한다. 혜택 측면에서는 온라인 쇼핑·카페·음료·문화 서비스를 중시하며, 카드와 간편결제를 적절히 병행한다. 이 연령대는 결제 수단 선택에 있어 혜택과 편의성의 균형을 중시하는 경향이 뚜렷하다. 실물 카드도 여전히 사용하지만, 온라인에서는 간편결제를 ‘필수’로 인식한다.

40대 남성, 삼성페이 충성도 높아

40대 남성은 오프라인 결제에서 삼성페이 사용 비율이 압도적으로 높다. 실물 카드를 대체하는 수준의 충성도를 보이며, 이유로는 휴대폰만으로 결제가 가능하다는 편리함과 빠른 속도, 사용처 다양성을 꼽는다. 카드 혜택에서는 주유·자동차 업종 비중이 높아, 생활 이동 반경과 직결된 소비 패턴을 반영한다. 이 연령층의 결제 습관은 ‘편리함’과 ‘실용성’이 뚜렷하게 결합된 형태다.

50~60대, 실물 카드 신뢰 강해

50대와 60대는 여전히 실물 카드에 대한 의존도가 높다. 60대는 오프라인 결제에서 실물 카드 사용 비율이 압도적이며, 현금 사용률도 다른 세대보다 높다. 간편결제는 인지도는 있지만 사용 경험은 낮고, 특히 생체인식 결제(페이스페이)에는 보수적인 태도를 보인다. 카드 혜택에서는 60대 남성이 주유·자동차, 50대 여성은 마트·편의점·통신비 비중이 높다. 이는 세대별 생활 패턴과 소비 필요가 결제 선호를 결정짓는 주요 요인임을 보여준다.

성별·세대별 결제 차이, 플랫폼 전략의 나침반

세대·성별별 결제 습관 차이는 간편결제 플랫폼과 카드사 모두에게 전략적 인사이트를 제공한다. 20대 여성은 빠른 결제 경험에, 40대 남성은 기기 기반 결제에, 60대는 전통적 결제 수단에 더 큰 가치를 둔다. 플랫폼 입장에서는 특정 세대·성별을 타겟으로 한 맞춤형 혜택·인증 방식·UI 설계가 필수다. 예를 들어, 20대 여성 타겟 서비스는 빠른 결제·다중 간편결제 지원, 40대 남성 타겟 서비스는 삼성페이·실물 카드 연동 강화, 60대 타겟은 사용법 단순화·보안성 강화가 필요하다.

결제 패턴은 소비문화의 거울

결제 수단의 선택은 단순한 기술 수용이 아니라 세대적 경험과 문화적 배경이 반영된 결과다. 경제적 상황, 디지털 친숙도, 생활 반경, 소비 가치관이 얽혀 각 세대만의 ‘결제 코드’를 만든다. 2025년, 간편결제가 모든 세대를 완전히 장악했다고 말하기엔 이르다. 그러나 세대 간 간극은 줄어들고 있으며, 각 세대가 선호하는 결제 방식은 시간이 지날수록 서로의 영역을 침범할 가능성이 크다.