[KtN 임우경기자] 기업 경영의 패러다임은 이제 성과 중심에서 책임 중심으로 이동하고 있다. 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)를 아우르는 ESG 경영은 일시적 유행이 아닌, 지속 가능성 확보를 위한 전방위 경영 전략이다. 특히 인사(HR) 영역에서 ESG는 단순한 복지나 형식적 다양성 확보를 넘어서, 채용의 공정성, 평가의 투명성, 문화의 윤리성이라는 구체적 기준으로 번역된다.

그러나 공정한 HR 운영은 선언만으로 실현되지 않는다. 채용과 평가의 과정은 여전히 관리자의 직관, 면접자의 인상, 평가자의 감정이라는 주관적 요소에 좌우되기 쉽다. 이 구조에서는 아무리 외형적으로 투명성을 강조해도, 내부적 불신과 무의식적 차별은 사라지지 않는다.

Mind Chaser는 바로 이 지점에서 기술적 해법을 제시한다. 응답자의 성향을 점수로 단정하는 방식이 아닌, 반응 구조와 리듬을 기반으로 한 비감시형 인성 분석 시스템은, ESG가 요구하는 ‘객관성’과 ‘비차별성’, 그리고 ‘지속 가능한 문화 설계’에 직접 기여하는 기술이다.

감시하지 않고 해석하는 AI

기존 AI 기반 채용 기술은 공정성과 윤리성 논란에서 자유롭지 못했다. 특히 음성 분석, 표정 인식, 생체 데이터 기반 평가 시스템은 개인정보 침해 우려를 야기했고, 시스템의 알고리즘 편향성과 문화적 차이를 반영하지 못하는 한계도 지적됐다.

Mind Chaser는 이와 달리, 비정형 텍스트 응답에 대한 행위 기반 반응 분석을 통해 인성과 조직 적합성을 판단한다. 즉, 얼굴을 보지 않고, 목소리를 듣지 않고, 감시하지 않으며도 구성원의 내면 구조를 분석할 수 있도록 설계되었다.

이러한 기술 구조는 ESG의 ‘프라이버시 보호’와 ‘차별 없는 절차’ 기준을 만족시킨다. 특히 성별·연령·인종·학력과 무관하게 오직 반응 패턴과 행위 리듬만을 분석 근거로 사용함으로써, 시스템 차원의 편견 배제를 실현하고 있다.

공정성과 지속 가능성의 핵심은 ‘기준의 일관성’

많은 기업들이 ‘공정 채용’을 외치지만, 실무 현장에서는 여전히 불일치한 기준이 문제를 일으킨다. 면접관마다 다른 질문, 평가자마다 다른 해석, 조직 상황마다 달라지는 판단 기준은 지원자에게 불투명한 절차로 인식되며, 결과적으로 조직에 대한 신뢰도 하락으로 이어진다.

Mind Chaser는 평가자의 주관 대신, 시스템 기준에 따라 분석이 이뤄지는 구조를 제안한다. 이는 단순한 자동화가 아니라, 모든 응답자를 동일한 구조로 분석하고, 같은 기준으로 리포트를 제공하는 ‘일관된 판단 체계’를 구축한다는 점에서 공정성과 지속 가능성을 모두 확보할 수 있다.

㈜신나는세상 가회광 대표는 이에 대해 “기술이 사람을 차별하지 않게 설계되어야 한다는 전제가 Mind Chaser의 핵심 철학”이라며, “누구나 같은 방식으로 해석받고, 같은 기준으로 평가받을 수 있는 시스템이야말로 ESG 시대의 인사 운영에서 가장 필요한 구조”라고 강조했다.

ESG가 요구하는 것은 ‘사람을 위한 구조화된 기술’

ESG의 핵심은 ‘사람을 위한 경영’이다. 특히 사회(Social) 항목에서는 ▲채용의 형평성, ▲직원 참여권 보장, ▲내부 고충 처리 절차, ▲조직문화의 다양성 수용 등이 중점 지표로 작동한다.

Mind Chaser는 단지 채용 도구가 아니라, 조직문화 진단 도구로도 기능한다. 응답자의 개별 리포트를 누적 분석하면, 특정 조직이 ▲리더십에 과도하게 의존하는지, ▲갈등 회피 경향이 강한지, ▲정서적 불안정성이 누적되고 있는지를 진단할 수 있다. 이는 인사 데이터를 넘어 조직 운영과 리더십 구조의 윤리성까지 통합적으로 평가할 수 있게 한다.

이런 데이터는 궁극적으로 ‘지속 가능한 조직’을 만드는 기초가 된다. 조직 내 스트레스 지표, 갈등 유발 가능성, 탈진 경로 등을 사전에 예측하고 대응할 수 있기 때문이다.

인재는 공정한 평가 위에서 머무른다

오늘날의 인재는 성과만으로 남지 않는다. 공정한 절차, 투명한 기준, 설명 가능한 구조 위에서만 조직에 머무르기를 선택한다. 이는 단순한 윤리적 기준이 아니라, 인재 유지율과 직결되는 실질적 경영 전략이다.

Mind Chaser는 조직이 ‘이 사람을 왜 뽑았는지’, ‘왜 이 사람과 잘 맞지 않는지’를 기록으로 남기고, 해석할 수 있도록 설계된 시스템이다. 이는 곧 ‘우리가 어떤 사람을 선택했는가’라는 질문이 아니라, ‘우리가 어떤 기준으로 판단하는 조직인가’라는 기업의 철학을 드러내는 작업이기도 하다.

지속 가능성은 평가의 구조에서 시작된다

ESG 시대의 조직은 ‘제도’로 판단받지 않는다. 실질적 절차와 그 절차의 정당성, 그리고 이를 뒷받침하는 기술의 신뢰도로 판단받는다. HR 영역은 이제 감과 직관의 영역에서 벗어나야 한다. 그리고 그 전환점에서 Mind Chaser는 평가 방식 자체를 전략적으로 재설계할 수 있는 기술로 자리 잡고 있다.

이 AI 시스템은 편견이 아닌 기준, 감시가 아닌 해석, 순간 판단이 아닌 지속 관찰을 가능케 한다. 이는 조직의 현재를 진단하고 미래를 설계하는 인사 전략의 핵심이자, 진짜 ESG를 실현하는 가장 정교한 기술적 기초가 되고 있다.