[KtN 박채빈기자]AI 가전 시장에서는 편리함과 신뢰가 함께 커지지 않았다. 집안일이 줄고 생활이 더 편해질 것이라는 기대는 높았지만, 집 안 기계가 어떤 정보를 모으고 어디까지 스스로 움직일 수 있는지에는 조심스러운 태도가 남았다. 이용 경험이 늘고 만족도가 올라가도 경계심은 사라지지 않았다. 성능 경쟁이 이어지는 동안 소비자는 다른 기준도 함께 꺼내 들었다. 수집 정보 범위, 자동 판단 범위, 사용자가 즉시 멈출 수 있는 구조가 제품 선택의 기준으로 올라왔다.

오픈서베이 ‘AI 가전 트렌드 리포트 2026’에 따르면 AI 가전에 대한 우려 항목 가운데 개인정보 유출 우려는 58.2%로 가장 높았다. 집 안 대화나 사적인 모습이 기록될 수 있다는 음성·영상 수집 우려는 30.4%, 제품이 내 의도와 다르게 작동할 것 같다는 응답은 29.8%였다. 기능이 너무 복잡하고 어려울 것 같다는 응답은 22.1%, AI가 알아서 판단하는 게 오히려 불편할 것 같다는 응답은 15.8%였다. 편리하겠다는 기대와 별개로, 소비자는 집 안으로 들어온 AI를 생활 보조 도구이면서 동시에 감시와 오작동 가능성을 안은 기계로 보고 있었다.

개인정보 유출 우려가 가장 높게 나타난 배경은 분명하다. 냉장고와 TV, 세탁기와 에어컨, 청소기 같은 제품은 하루 종일 생활과 맞닿아 있다. 식재료 소비 패턴, 시청 습관, 세탁 시간대, 실내 환경 변화, 이동 동선 같은 정보가 제품 안에 쌓일 수 있다. 음성 인식과 카메라, 앱 연동 기능이 붙을수록 생활 데이터는 더 세밀해진다. 소비자에게 부담이 된 대목은 기능 자체보다 데이터 흐름이 눈에 잘 보이지 않는다는 점이었다. 어떤 정보가 수집되고 어디에 저장되는지, 기기 안에서 처리되는지 외부 서버로 넘어가는지, 사용자가 어디까지 끌 수 있는지 분명하게 보이지 않으면 편리함은 바로 불안으로 바뀔 수 있다.